Referencia

Cómo manejamos la información de tu cuenta en tt11

Cuando abres tu cuenta y realizas depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, recopilamos solo los datos necesarios para verificar tu identidad y procesar tus transacciones.

Verificación de identidadDatos de pago localesSeguridad de la cuentaCasino en vivo y tragamonedas
tt11 Cómo manejamos la información de tu cuenta en tt11
PROTECCIÓN Y RETENCIÓN

Cómo protegemos tu información y cuánto tiempo la guardamos

Aplicamos cifrado SSL cuando accedes desde tu celular o computadora, y almacenamos contraseñas con hash irreversible. Los datos de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se guardan durante el tiempo que tu cuenta esté activa más el período que la ley local exige para auditorías. Si cierras tu cuenta de manera permanente, eliminamos información identificable después del plazo de retención legal

Cifrado en tránsito

Cada sesión de juego, cada depósito con Yape o Plin y cada retiro a tu cuenta bancaria viajan protegidos con SSL de extremo a extremo. Tu navegador verifica el certificado antes de enviar cualquier dato personal.

Acceso restringido

Solo el personal autorizado de verificación y soporte puede revisar tu información personal. Cada acceso queda registrado en un log interno que auditamos periódicamente para detectar usos indebidos.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta abierta mientras navegas entre tragamonedas y mesas en vivo. No colocamos rastreadores publicitarios de terceros; puedes revisar y borrar cookies desde la configuración de tu navegador.

Retención de datos

Guardamos tu historial de apuestas y transacciones durante cinco años desde tu última actividad, según exige la normativa de prevención de lavado de activos vigente en las regiones habilitadas. Pasado ese plazo, archivamos o eliminamos la información.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo solicitar acceso o cambios a tus datos

Si quieres revisar qué información guardamos, actualizar un dato incorrecto o pedir la eliminación de tu cuenta, usa cualquiera de estos canales. El equipo de soporte responde solicitudes de privacidad desde las diez de la mañana hasta la medianoche, hora de Lima, de lunes a domingo.

Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta activa y selecciona la opción «Privacidad y datos personales». Un agente en español revisará tu solicitud y te indicará los pasos siguientes en la misma conversación.
Correo electrónico Escribe a soporte@tt11 desde el correo registrado en tu cuenta. Incluye tu nombre completo y el tipo de solicitud: acceso, corrección o eliminación de datos. Responderemos en un plazo de tres días hábiles.
Formulario de contacto Completa el formulario en la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Elige el asunto «Protección de datos» y describe tu solicitud. Recibirás una confirmación automática y una respuesta personalizada en tu bandeja de entrada.

Dudas comunes sobre privacidad en tt11

Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de celular. Estos datos permiten verificar tu identidad y enviar códigos de acceso por SMS cuando inicias sesión desde un dispositivo nuevo o cuando solicitas un retiro.

No almacenamos tu número de cuenta bancaria ni el PIN de tu aplicación. Solo registramos el identificador de la transacción que Yape, Plin o PagoEfectivo nos envía para confirmar que el depósito llegó a tu billetera de tt11.

Sí. Envía tu solicitud por correo a soporte@tt11 desde el email registrado en tu cuenta. Preparamos un archivo con tu historial de transacciones, apuestas y datos de perfil en formato PDF, y te lo enviamos en tres días hábiles.

Compartimos datos solo cuando la ley lo exige o cuando un proveedor de juegos necesita confirmar una apuesta. Proveedores como Evolution y Pragmatic Play procesan apuestas en servidores internacionales, pero firman acuerdos de confidencialidad con nosotros y no pueden usar tus datos para otros fines.

Escribe a soporte desde el chat en vivo o por correo, solicitando el cierre definitivo. Verificamos tu identidad, procesamos retiros pendientes y eliminamos información identificable después del período de retención legal de cinco años, según la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Cambia tu contraseña inmediatamente desde la opción «Seguridad» en tu perfil, y contacta al soporte por chat en vivo. Revisamos el log de accesos, bloqueamos la sesión sospechosa y te ayudamos a recuperar el control de tu cuenta en minutos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.